가산동 PC방 모니터암 문제, 5천원 차이가 빚은 참사

또 왔습니다.

가산동.

2달 전 견적 줬던 곳임.

당시에 모니터암 설치 얘기했는데 개당 5천원 차이난다고 다른 업체에 맡기셨음.

5천원. 다른건 다 우리한테 했는데, 왜 저걸…

그래도 모른척하려고 했음.

ㅇㅇ 선택권은 사장님 거고, 그냥 지나가려고 했는데.

어쩔 수 없이 전화 왔음.

왕복 2시간.

달려갔습니다.

 

손님 항의의 시작

도착해서 상황 들으니 이렇더라고요.

사장님이 손님들한테 모니터암 열심히 홍보하셨대요.

처음엔 괜찮았대.

벽에 붙어 있으면 중심이 확실하니까.

ㄱㄱ.

근데 손님이 모니터를 손으로 앞쪽으로 당기는 순간.

모니터가 오른쪽으로 쭉 붙음.

시야에서 벗어남.

손님들이 항의 시작.

“이게 뭐 하는 건데?”

이렇게 되니까 사장님도 곤란해진 거지.

벽에 붙인 것부터 의심

현장에서 직접 모니터암 봤음.

답 나왔음.

싼 가격에 현혹되어 불편함을 감수해야 하는 상황.

그게 바로 그 모니터암이었음.

이전 업체는 뭐라고 했냐면.

“어쩔 수 없고, 모든 제품이 동일하다”고.

구라였네요, 에라이 이게 어떻게 똑같냐…

확인 전화

사장님이 먼저 저한테 전화 하신 이유.

혹시 우리 물품인가 싶어서.

진짜인지 확인해 보려고.

그런데 우리는 가산동에 출고한 내용이 없었음.

그래서 설명해 드렸음.

“이건 저희 물품(주문제작)이 아니라 기성품입니다.”

기성품이면 이렇게 나온다는 거 설명했어요.

 

타 업체의 말도 안 되는 주장

ㄷㄱ.

타 업체에서 뭐라고 했냐고?

“다른 PC방에서도 많이 사용하는 제품”이라고.

“그게 맞다”고 우김.

뭐가 맞아요.

손님이 앞으로 당기면 모니터가 떨어져 나가는 게 맞다는 건가.

혼란만 깊어짐.

우리 물품 vs 타사 제품

저희 제품은 PC방에 특화된 물품임.

그래서 타 업체에도 공급을 하긴 함.

하지만 가산동 거 이건 저희 것 아니었음.

명확히 했어요.

“이건 우리 제품이 아닙니다.”

주문제작이라 내구성과 센터링이 다름.

기성품과는 애초에 설계 단계가 다른 거임.(우리껀 접었을때 완벽하게 중심위치)

슬픈 결론

사장님께 전해 드렸어요.

“그냥 쓰셔야 합니다.”

슬픈 이야기지만 이게 현실임.

5천원을 아끼려다 손님 불만까지 덤으로 받으신 셈이네요.

차이가 뭔지 보면 이해가 빠를 거 같은데.

기성품과 주문제작은 단순히 가격 차이가 아니라.

구조 자체가 다름. 설명드렸는데, 자꾸 못들었다고 하심 ㅜㅜ

PC방 손님들은 모니터를 자주 움직여요.

각도 조절하고, 당기고, 밀고.

피시방 사용자를 고려해서 설계하는 게 우리 물품임.

기성품은 그냥 “벽에 붙으면 중심이 맞습니다.”라고 팔아버림. 일단 팔면 끝~

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이걸 배운 이유

가산동 사장님이 한 달 뒤에 전화 오셨어요.

“다시 한 번 견적 주실 수 있을까요?”

이제 이해하셨다는 거더라고요.

처음부터 우리한테 맡기셨으면 이 불편함이 없었을 텐데.

다음부턴 아실 거 같음.

가격이 아니라 제품의 쓰임을 봐야 한다는 거.

PC방 특화 물품이면 이유가 있는 거죠.

아무튼 왕복 2시간은 헛걸음이 아니었나.

사장님한테 좋은 교훈을 남겨 드렸으니까요.

Q. PC방 모니터암은 기성품 쓰면 안 되나요?
A. 가정용 기성품은 손님이 모니터를 당겼을 때 좌우로 쏠리는 구조가 많습니다. PC방은 하루 수십 번 당기고 미는 환경이라 복원력과 중심 유지가 되는 제품이어야 합니다.

Q. 이미 설치한 기성품 모니터암, 수리가 되나요?
A. 구조 자체가 다르기 때문에 부품 교체로는 해결이 안 됩니다. 이 글의 사례처럼 교체 외에는 방법이 없는 경우가 대부분입니다.(반품,교환 불가)

Q. 모니터암 교체 비용은 어떻게 확인하나요?
A. 대수와 데스크 구조에 따라 달라서 현장 확인 후 견적을 드립니다. 100% 예약제로 운영합니다.

예약제 안내

PC방 시공은 100% 예약 기반이라

급하게 연락 오셔도 바로 안 됨.

미리 연락 주시면 일정 맞춰 갑니다.

기성품과 주문제작의 차이.

사진 보고 판단하시면 금방 아실 거예요.